Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предоставить вам полный возврат или обмен.
Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть не использован и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен находиться в оригинальной упаковке.
Исключения из возврата
Несколько видов товаров не подлежат возврату, включая скоропортящиеся товары, продукты, цветы, газеты, журналы, товары интимного и санитарного назначения, опасные материалы, воспламеняющиеся жидкости и газы, а также подарочные карты, программное обеспечение для скачивания и некоторые товары для здоровья и личной гигиены.
Документы для возврата
Для завершения процесса возврата нам требуется чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
Частичные возвраты
Существуют ситуации, в которых предоставляются только частичные возвраты, включая случаи, когда товар имеет признаки использования, был вскрыт, поврежден или возвращен после 30 дней с момента доставки.
Процедура возврата
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы вышлем вам электронное письмо для уведомления о его статусе. Если ваш возврат одобрен, сумма будет автоматически возвращена на вашу кредитную карту или исходный метод оплаты в течение определенного количества дней.
Отсроченные или не полученные возвраты
Если вы не получили возврат, сначала проверьте ваш банковский счет и свяжитесь с вашей кредитной карточной компанией и банком. Может потребоваться некоторое время для официального размещения возврата.
Товары по сниженной цене
Подлежат возврату только товары по обычной цене, а товары по сниженной цене не могут быть возвращены.
Обмен
Мы обмениваем товары только в случае их дефектов или повреждений. Если вам нужно обменять товар на тот же товар, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты} и отправьте ваш товар по адресу: {физический адрес}.
Возврат подарков
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный сертификат на сумму вашего возврата. Если товар не был отмечен как подарок при покупке, мы вернем средства покупателю.
Возврат товаров
Для возврата вашего товара вам следует отправить его по адресу: {физический адрес}. Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке товара для возврата.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {электронная почта} для вопросов, связанных с возвратами и возвратами.